Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@lucius-design.de. Beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Süderstraße 12, Viöl 25884, die Versandkosten sind abgesehen von Reklamationen selbst zu tragen
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne eine vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht akzeptieren.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@lucius-design.de kontaktieren.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise leicht verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), gefährliche Materialien (entflammbare Flüssigkeiten oder Gase) sowie personalisierte oder speziell angefertigte Produkte. Dazu gehören insbesondere von uns individuell angefertigte Taschen und Polsterarbeiten, die nach deinen Vorgaben gefertigt wurden. Eine Rückgabe ist hier nur möglich, wenn die Ware bei Ankunft beschädigt oder defekt ist.

Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben von Angebote-Artikeln oder Gutscheinen.
Falls du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, wende dich bitte an uns.


Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bereits erhaltenen Artikels (sofern rückgabeberechtigt) und ein separater Neukauf. Bitte beachte jedoch, dass individuell angefertigte Artikel nicht umgetauscht werden können, es sei denn, sie waren bei Erhalt beschädigt oder defekt.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis wird ebenfalls benötigt. Auch hier gilt, dass Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.


Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet.
Solltest du nach Ablauf von 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@lucius-design.de.