Häufige Fragen

FAQ

Häufige Fragen

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren handgefertigten Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um deinen Einkauf bei LUCIUS.

Bestellung

Bestellung & Kaufabwicklung

Wähle dein gewünschtes Produkt im Shop aus und lege es in den Warenkorb. Anschließend kannst du deine Bestellung über den Warenkorb abschließen und deine gewünschte Zahlungsart auswählen.

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bitte überprüfe auch deinen Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner, falls die E-Mail nicht direkt in deinem Posteingang erscheint.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, melde dich möglichst schnell bei uns. Da es sich bei unseren Produkten um Einzelstücke handelt, können Bestellungen unter Umständen bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet worden sein.

Nach vorheriger Absprache ist auch eine persönliche Abholung möglich. Wenn du deine Bestellung selbst abholen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab.

Überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du dort ebenfalls keine Bestätigung findest, kontaktiere uns gerne. Wir prüfen dann, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Versand

Lieferung & Versand

Seit dem 12.08.2026 ist der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.

Je nach Größe kostet der Versand kostet ab 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt und aktueller Auslastung variieren. Aktuell beträgt die Lieferzeit 2 - 5 Tage.

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandinformation. So kannst du nachvollziehen, wann deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, melde dich bitte bei uns. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns um eine schnelle Klärung.

Rückgabe

Rückgabe & Rückerstattung

Grundsätzlich besteht bei Onlinekäufen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte: Bei individuell nach deinen Wünschen angefertigten Produkten ist keine Rückgabe möglich.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere uns bitte entsprechend den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung. Anschließend kannst du die Ware gemäß den dort beschriebenen Bedingungen an uns zurücksenden.

Die Kosten und Bedingungen einer Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und unserer Widerrufsbelehrung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vorgenommen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bitte kontaktiere uns möglichst schnell und sende uns idealerweise Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung.

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte. Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Produkte

Fragen zu unseren Produkten

Ja. LUCIUS steht für handgefertigte Ledertaschen aus echtem Leder. Verarbeitet wird überwiegend echtes Leder aus der Auto- und Möbelindustrie.

Ja. Die Taschen werden mit viel Liebe zum Detail in echter Handarbeit im eigenen Atelier in Nordfriesland gefertigt.

Ja. LUCIUS Taschen sind meist Einzelstücke oder nur limitiert verfügbar.

Echtes Leder ist ein Naturmaterial. Unterschiede in Struktur, Farbe und Oberfläche sind daher möglich und machen jede Tasche einzigartig. Auch die Darstellung auf unterschiedlichen Bildschirmen kann Farben leicht verändern.

Im Shop findest du unter anderem Crossbags, Handtaschen, Hobobags, Totebags, Rucksäcke sowie verschiedene Accessoires.

Unsere Taschen werden aus hochwertigen und strapazierfähigen Materialien gefertigt, die sonst für Autositze und Möbel gedacht sind. Dadurch sind sie perfekt für den praktischen Einsatz im Alltag geeignet.

Das hängt davon ab, in welchen Farben das Leder gerade im Atelier lagernd ist. Da jede Tasche nur limitiert verfügbar ist, kann eine bestimmte Farbe oder Kombination bereits ausverkauft sein. Es lohnt sich daher, regelmäßig im Shop nach neuen Einzelstücken zu schauen.

Da es sich bei den Taschen und Farben um Einzelstücke und limitierte Kleinstserien handelt, ist ein ausverkauftes Modell nicht automatisch erneut verfügbar. Wenn du dich für ein bestimmtes Modell interessierst, kannst du uns gerne kontaktieren.

Bei individuellen Wünschen sprich uns gerne direkt an. Ob eine individuelle Anfertigung möglich ist, hängt vom jeweiligen Wunsch und den verfügbaren Materialien ab.

Auto- und Möbelleder ist strapazierfähig und recht pflegeleicht. Man kann es feucht abwischen, aber muss vor unnötiger Feuchtigkeit geschützt werden. Velourleder oder Strukturleder, sollte dagegen sorgsam behandelt werden und verwende Pflegeprodukte nur, wenn sie für das jeweilige Leder geeignet sind. Bei Fragen zur Pflege deiner konkreten Tasche kannst du uns gerne kontaktieren.